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HomeServe vend des contrats d'assistance à domicile pour la plomberie, l'électricité, le gaz, la serrurerie et la lutte contre les nuisibles, que les propriétaires comme les locataires d'un logement en France métropolitaine, hors Corse, peuvent souscrire. Avant de choisir une formule, comparez trois points : le délai avant la première intervention, les plafonds et ce que votre assurance habitation couvre déjà.

Les formules de plomberie présentées sur le site appliquent un délai de carence de 30 jours à partir de la date d'effet du contrat : aucune intervention n'a lieu avant, donc souscrire une fois la fuite apparue ne vous aidera pas dans l'urgence. Les plafonds dépendent de la formule : Essentielle prend en charge deux interventions par an jusqu'à 500 € TTC chacune, Confort deux jusqu'à 1 000 €, Intégrale quatre jusqu'à 3 000 €, déplacement et main-d'œuvre compris. Votre assurance habitation couvre en général les dégâts causés par l'eau, mais pas la réparation de la canalisation qui fuit, ni souvent la recherche de fuite et l'eau perdue : c'est ce que ces contrats viennent compléter, avec un remboursement de la surconsommation d'eau plafonné à un an de consommation habituelle. Lisez aussi les exclusions, car les robinets sanitaires, les sanibroyeurs, les bacs à graisse et les canalisations communes à plusieurs logements ne sont pas pris en charge. Si vous êtes locataire, la formule qui s'adresse à vous ne couvre que ce qui relève de votre responsabilité, les éléments du propriétaire restant exclus.

Si vous ajoutez la garantie électricité, regardez d'abord votre installation : l'assistance exclut les installations non reliées à la terre. Un électricien peut vous dire si la vôtre l'est, et c'est à vérifier avant de payer une garantie dont vous ne pourriez pas vous servir.